نظام CRM وإدارة سبا مخصص مبني حول رحلة العضو.
جمعنا سجلات الأعضاء والحجوزات والمتابعة والتقارير في نظام CRM ومنصة إدارة مخصصة لطريقة عمل بريث، مع أتمتة تدعم المهام الإدارية المتكررة.
- +42%
- حجوزات متكررة
- -60%
- وقت الأعمال الإدارية
- 360°
- رؤية شاملة للعضو
التحدي
كانت بيانات الأعضاء والحجوزات والمتابعة موزعة بين أدوات وجداول منفصلة. وقضى الفريق وقتًا كبيرًا في التنسيق اليدوي دون رؤية متكاملة لتاريخ كل عضو وتفاعله.
الأنظمة التي بنيناها
قدرات مترابطة صُممت حول سير عمل العميل ورحلة جمهوره وأولوياته التجارية.
- نظام CRM مخصص ومنظم حول رحلة العضو
- منصة متكاملة لإدارة السبا والجدولة
- مسارات آلية للمتابعة والتذكير والاحتفاظ
- تقارير موحدة للعضويات والحجوزات والإيرادات
منهجية العمل
مسار واضح من التشخيص والتنفيذ إلى القياس والتحسين المستمر.
اكتشاف العمليات
رسمنا العضويات والجلسات والحجوزات والتجديدات، ثم صممنا مسارات CRM والإدارة حول طريقة عمل السبا الفعلية.
خطة الإطلاق
غطت الخطة المرحلية أساس CRM وأدوات الإدارة ومسارات الأتمتة وتهيئة الفريق، مع الحفاظ على استمرارية التشغيل اليومي.
تنفيذ النظام
بنينا ونشرنا منصة CRM والإدارة، ونقلنا بيانات الأعضاء، وأدخلنا أتمتة خاضعة لتحكم الفريق في المتابعات والتجديدات والتذكيرات.
قياس العمليات
قِيس الاحتفاظ والحجوزات المتكررة ونشاط التجديد والوقت الإداري مقارنة بخط الأساس قبل النظام.
تقارير الإدارة
حصلت الإدارة على رؤية موحدة للعضويات والإيرادات ونشاط الفريق دون إعادة إعداد التقارير يدويًا في نهاية الشهر.
إعادة تنشيط الأعضاء
أمكن إدخال الأعضاء المنقطعين وقليلي النشاط في رحلات استرجاع ملائمة بحسب حالتهم ونشاطهم السابق.
أدلة من المشروع
لقطات وتسجيلات من المنصات والحملات ومسارات العمل التي تم تنفيذها.
تُضاف حاليًا لقطات وتسجيلات حقيقية من هذا المشروع.
لوحة نظام CRM المخصص
لقطة شاشةالحجز والجدولة الذكية
لقطة شاشةتسجيل شاشة لنظام الإدارة
تسجيل شاشةالنتيجة
تدير بريث اليوم الأعضاء والحجوزات والمتابعة من خلال منصة واحدة مترابطة. وقد خفّض النظام المخصص الوقت الإداري، وحسّن وضوح رحلة العضو، ودعم نمو الحجوزات المتكررة.
الخدمات المعنية
هل تواجه تحديًا مشابهًا في النمو أو التشغيل؟
تحدث مع فريقناابدأ الحوار
تحدث مع شريك متكامل في التسويق والتقنية.
شارك أولوياتك مع فريقنا. سنوضح الفرصة ونقترح نطاق عمل عمليًا ونحدد الخطوات التالية.